10 лучших стратегий медицинского маркетинга

Составление инновационных медицинских маркетинговых стратегий для клиники может быть сложной и зачастую совершенно запутанной задачей. Многие часто сталкиваются с множеством вариантов и противоречивой информацией в Интернете о том, что лучше всего подходит в качестве маркетинговой стратегии для их клиники. 

Меньше всего вам захочется принять неправильное решение и потратить время, деньги и ценные ресурсы, чтобы в итоге выяснить, что эта маркетинговая программа - пустая трата времени и неэффективна для развития клиники. 

Вот почему мы составили список из 10 стратегий медицинского маркетинга; каждой клинике стоит обратить на них пристальное внимание. 

Содержание: 

• Оптимизируйте сайт клиники для удобства пациентов 

• Инвестируйте в маркетинг в социальных сетях 

• Разработайте стратегию локальной поисковой оптимизации 

• Актуализируйте ваши данные в Интернете 

• Имейте хорошую стратегию контент-маркетинга 

• Генерируйте новые обзоры и отзывы от пациентов 

• Начните создавать видео 

• Создание контента, относящегося к пациентам 

• Привлекайте потенциальных клиентов с помощью Yandex и Google рекламы и рекламы в социальных сетях 

• Полагайтесь на маркетинговую аналитику при принятии решений 

1. Оптимизируйте сайт клиники для удобства пациентов 

Сегодня, как никогда ранее, потенциальные пациенты ищут в Интернете врачей и медицинские услуги. 

Пациенты берут свое здоровье в свои руки и, поступая так, все больше и больше заботятся о том, чтобы узнать как можно больше о клинике, прежде чем прийти в неё или записаться на прием. 

Повышение удобства использования вашего сайта для пациентов значительно увеличит количество потенциальных клиентов и улучшит их последующее удержание. 

Дизайн вашего сайта должен иметь настраиваемые функции, быструю скорость страницы, быть мобильным и интерактивным. 

а) Он должен быть разработан для мобильных устройств 

Большинство поисковых запросов выполняется с мобильных устройств или планшетов, поэтому очень важно иметь полностью адаптивный дизайн медицинского сайта. 

В хорошем варианте вы всегда можете увидеть меню, четкий призыв к действию, главную информация о клинике. 

Убедитесь, что дизайн вашего сайта содержит адаптивные изображения и показывает структуру сайта. 

Сайт должен быть создан для всех платформ, чтобы вы могли захватывать максимальное количество посетителей, а не ограничиваться только пользователями компьютеров. 

Скорость страницы может быть первой причиной высокого показателя отказов на вашем сайте. 

б) Скорость имеет значение 

Низкая скорость загрузки страниц сайта будет раздражать ваших пользователей. 

Сайты, на которых сложно ориентироваться еще и с низкой скоростью загрузки страниц, вызывают негативные впечатления у потенциальных пациентов. 

Эти неприятные эмоции заставляют пользователей покинуть ваш сайт и перейти к конкурентам. Очень важно оценить этот параметр и составить план по повышению скорости загрузки и просмотра страниц сайта, снижению показателей отказов и увеличению конверсии потенциальных клиентов. 

в) Сделайте процедуры и услуги видимыми 

Разместите информацию об основных и, особенно, конкурентных услугах и процедурах на домашней странице сайта клиники. 

Когда пациенты посещают ваш сайт, они должны быстро найти все ваши услуги, если ваша клиника предлагает широкий спектр услуг, нужно добавить все услуги, которые вы оказываете и все процедуры, которые проводите. Сгруппируйте их и разместите на домашней странице. 

Принимая решение о том, какие услуги продвигать, подумайте о своей идеальной аудитории, основных отличительных признаках. Размещайте призывы к действию на высокодоходные услуги. 

Используйте формы для запросов, записи на прием и обратной связи, онлайн-чаты для потенциальных клиентов, чтобы пациенты могли легко задать вопрос о любой вашей услуге. При разработке форм убедитесь, что они доступны и понятны. Пациенты не хотят заполнять длинные и ненужные формы, чтобы записаться на прием или задать вопрос. 

Лиды — это крайне важная часть любой маркетинговой стратегии. 

Ваш сайт должен быть построен с использованием правильного медицинского SEO и ключевых слов. 

Чтобы оставаться конкурентоспособным и отображаться в результатах поиска, ваш сайт должен содержать все основные ключевые слова, лежащие в основе дизайна, и правильную, надежную структуру SEO. 

Поисковая оптимизация будет построена постранично для всех аспектов сайта за счет оптимизации изображений, точных мета-тегов, структур страниц и многого другого. 

Грамотный SEO-специалист не будет жалеть своего времени на создание каждой страницы вашего сайта и проводить конкурентное исследование ключевых слов, чтобы убедиться, что ваш сайт находится на вершине результатов местного поиска. 

2. Инвестируйте в маркетинг в социальных сетях 

Маркетинг в социальных сетях является неотъемлемой частью любой хорошей стратегии медицинского маркетинга и поможет вам делиться контентом и найти идеальную базу пациентов. 

Маркетинг в социальных сетях является важным фактором увеличения посещаемости вашего сайта и рейтинга в поисковых системах. 

Социальные сети помогут медицинским маркетинговым стратегиям охватить широкую аудиторию и могут быть использованы в качестве важного инструмента лидогенерации. 

Используйте доступные аналитические инструменты, предоставляемые платформами социальных сетей, для анализа ваших усилий, а также коррекции и изменения маркетинговых кампаний в социальных сетях. 

Знаете ли вы, что аналитика Instagram подскажет вам, в какое время дня ваши подписчики наиболее активны? 

Это большое преимущество для оптимизации времени публикации, чтобы обеспечить наиболее высокий уровень видимости. 

Не все платформы социальных сетей одинаковы, и не все социальные сети подходят для клиники. Каждая платформа уникальна и создана для определенной аудитории. 

Найдите время, чтобы оценить и проанализировать профили в социальных сетях, которые лучше всего подходят для клиники, исходя из целевой аудитории и состава аудитории, на которую нацелена каждая платформа. 

Instagram, как правило, отлично подходит для клиник пластической хирургии, дерматологии, косметологии; однако Instagram может не подходить для маркетинговых целей урологической клиники. 

Чтобы добиться успеха в социальных сетях, вы должны: 

• Быть последовательны и организованны 

• Не забывать про интерактивный контент 

• Регулярно размещать публикации 

• Создавать и находить уникальные изображения и контент 

• Обеспечить постоянную преемственность бренда 

• Делиться контентом, который привлекает пациентов на ваш сайт 

3. Разработайте стратегию локальной поисковой оптимизации 

Это означает, что вам нужно потратить время и энергию на то, чтобы проанализировать сайт и понять на каком он месте в местном поиске. 

Вам нужны хорошо структурированные и оптимизированные страницы для каждой из ваших основных услуг — это понятно. Но если мы говорим о повышении в результатах поиска с запросами, где уточняется местоположение, вам необходимо оптимизировать страницы чтобы они содержали информацию о районе, где находится ваша клиника. 

И вы получите качественный органический трафик. 

Еще один важный совет по медицинскому маркетингу для местного SEO - убедиться, что у вас есть отдельные страницы для каждого филиала. 

Убедитесь, что страницы содержат следующие элементы: 

• Карта  

• Название города месторасположения филиала в заголовке и на странице несколько раз 

• Название, адрес, номер телефона, часы работы в этом конкретном филиале 

• Краткое описание 

Следуя этим советам по поисковой оптимизации, и вы сможете превзойти своих местных конкурентов в поиске, что является ключом к успешной стратегии маркетинга. 

4. Актуализируйте ваши данные в Интернете 

Информация о клинике в сети оказывает значительное влияние на медицинский маркетинг и поисковую оптимизацию. 

Карточка вашей клиники — это контактная информация, которая отображается, когда пациенты ищут вас в Интернете. 

Очень важно проверять и оптимизировать данные о вашей компании на всех платформах. 

Чем больше информационных сайтов и платформ содержат одинаковую бизнес-информацию, тем больше поисковые системы доверяют вам (особенно в сравнении с конкурентами). 

Популярными платформами для размещения бизнес-списков являются Яндекс.Справочник, Google.Бизнес, ВКонтакте и Facebook. 

Однако не забывайте, что, у других клиник и медцентров тоже есть профили, и пациенты тоже ищут их. 

Часто врачи меняют место работы, что может вызвать ошибки и неточности в информации о вас. Поэтому важно также обновлять списки ваших врачей. 

5. Имейте хорошую стратегию контент-маркетинга 

Медицинский маркетинг основан на солидной стратегии контент-маркетинга. Контент-маркетинг увеличивает общий трафик вашего сайта, расширяет органический поиск, повышает узнаваемость бренда и позиционирует вас как авторитетного эксперта в вашей области. 

Хорошо структурированный, эффективный блог может и должен генерировать до 50% органического трафика сайта. 

Вы можете использовать бесплатные инструменты, для ввода ключевых слов по темам, о которых хотите написать и проанализировать их. 

Они скажут вам такие вещи, как: 

• Объем ключевого слова 

• Обратные ссылки 

• Рейтинг лучших страниц по этому ключевому слову 

Вы можете использовать эту информацию, чтобы удостовериться, что вы пишете о темах, которые ищут люди, и посмотреть, что уже хорошо ранжируется, и убедиться, что вы пишете более подробный пост. 

Также помните, что, когда дело доходит до медицинского маркетинга и контента, сообщения в блогах - не единственный формат! 

Есть десятки типов увлекательного контента, который вы можете использовать для привлечения пациентов. 

Видео - одно из наших личных фаворитов. 

6. Генерируйте новые обзоры и отзывы от пациентов 

Отзывы пациентов являются одним из трех наиболее важных факторов SEO, особенно когда речь идет о рейтинге местного поиска. 

Исследования показали, что 68% потенциальных пациентов формируют мнение о вашей клинике в среднем на основании пяти отзывов. 

При выборе между двумя клиниками пациент на 91% чаще выбирает клинику с более высоким рейтингом. Это важно! 9 из 10 пациентов выберут вашего конкурента, если ваша репутация в Интернете будет плохой. 

Когда дело доходит до медицинских маркетинговых стратегий, генерация положительных отзывов пациентов должно быть на первом месте. 

Чем больше положительных отзывов, тем выше показатели органического роста. 

7. Начните создавать видео 

Видеоконтент, созданный с вашими врачами, - один из самых эффективных и увлекательных способов общения с потенциальными пациентами. 

Медицинский видеомаркетинг помогает клиникам находить потенциальных пациентов и легко продвигать себя и дает вам еще одну возможность для роста. 

Видео теперь получает значительно более высокий уровень вовлеченности, чем любой другой тип контента, включая изображения и сообщения в блогах. 

Кроме того, Youtube принадлежит Google и является крупнейшей поисковой системой в российском Интернете. 

Построение стратегии видеомаркетинга поможет вам, поскольку врач рассказывает конкретно о заболеваниях и подходе к их лечению именно в вашей клинике, а также создает доверительные отношения с потенциальными пациентами, прежде чем они придут к вам. 

Если вы изо всех сил пытаетесь придумать темы или идеи для своей первой серии видеороликов, мы рекомендуем начать с простого: часто задаваемых вопросов от пациентов. 

Пациенты задают сотни вопросов в месяц. Просто запишите их, и мы можем гарантировать, что вы очень быстро придумаете темы на полгода вперед. 

Самое замечательное... вы знаете, что люди интересуются этим! 

8. Создание контента, относящегося к пациентам 

Использование качественных фотографий результатов пациента в формате до и после, может быть, одной из самых успешных стратегий медицинского маркетинга, а клиника, которая предоставляет эстетические услуги, может сделать это очень легко. 

Когда дело доходит до пластической хирургии или косметологии, фотографии до и после являются обязательным элементом вашей маркетинговой стратегии. 

Разработайте большую галерею до и после, демонстрирующую множество примеров успешных пациентов, различных хирургических процедур и возрастных категорий. 

Если ваша медицинская специализация не связана с эстетическими процедурами, рассмотрите возможность получения отзыва от пациента, который готов поделиться своим опытом лечения в вашей клинике. 

Или даже снимите фильм о процедурах, например из операционной (разумеется, с согласия пациента). 

Многие потенциальные пациенты постоянно ищут информацию о методах лечения заболеваний и успешные истории об этом. 

Делитесь историями пациентов, и посетители вашего сайта и социальных сетей, ознакомившись с ними, с вашим опытом и знаниями превратятся из онлайн-посетителей в настоящих пациентов. Если все сделано правильно, это может стать очень успешной частью вашей маркетинговой стратегии. 

9. Привлекайте потенциальных клиентов с помощью Yandex и Google рекламы и рекламы в социальных сетях 

Пространство цифровой рекламы очень конкурентоспособно, но важно для привлечения потенциальных клиентов и привлечения новых пациентов для высокодоходных услуг. 

У интернет-рекламы есть различные платформы, но самыми популярными являются Яндекс.Директ, Google Ads, ВКонткте, Instagram. 

Эти платформы являются сильнейшими игроками в области цифровой рекламы. И поисковая реклама, и Facebook Ads Manager (для рекламы и на Facebook и в Instagram) и ВКонтакте имеют свои преимущества для таргетинга на потенциальных пациентов. 

Рекламные объявления на основе поиска позволяют вам настраивать таргетинг на определенные ключевые слова в поиске и показывать рекламу этим людям в определенной географической области, если вы перебиваете ставки у конкурентов. 

Facebook Ads Manager и ВКонтакте позволяют создавать узкоспециализированные аудитории для показа рекламы на основе данных, которые Facebook и ВКонтакте получают из их личных профилей. 

При таргетинге мы учитываем такие факторы, как возраст, географическое положение и интересы. 

Таким образом, мы можем ориентироваться только на тех людей, которые лучше всего подходят в качестве потенциальных пациентов нашей клиентской базы и конкретной процедуры, которую мы продвигаем. 

И контекстная реклама, и реклама в социальных сетях позволяют вам настроить вашу рекламу так, чтобы охватить вашу целевую аудиторию, получить аналитику, чтобы в итоге проанализировать и получить полное представление об успехе рекламной кампании. 

Вы можете не только настраивать рекламу для своей клиники, но и отслеживать рентабельность инвестиций. Аналитика поможет вам настроить ваши рекламные объявления на основе полученных данных так, чтобы улучшить результаты. 

Цифровая реклама может быть интерактивной и позволяет потенциальным пациентам взаимодействовать с рекламой, облегчая сбор контактной информации и преобразование потенциальных клиентов. 

Вы можете использовать рекламу в сети не только для привлечения новых потенциальных клиентов, но и для увеличения органического охвата. 

Реклама в поисковиках и социальных сетях - важные движущие силы в привлечении новых пациентов и увеличении общих доходов. 

10. Полагайтесь на маркетинговую аналитику при принятии решений 

Понимание того, какие маркетинговые меры наиболее эффективны для вашей клиники требует правильного отслеживания, анализа данных и аналитических отчетов. 

Отслеживание и аналитика предоставят вам полностью исчерпывающий отчет о ходе маркетинговой кампании, а также вы можете ориентироваться и реинвестировать в кампании, которые оказались успешными. 

Мы рекомендуем использовать программное обеспечение или CRM, которые обеспечивают маркетинговую атрибуцию, чтобы вы могли не только отслеживать, как пациенты попали в вашу воронку продаж, но и видеть все точки их взаимодействия, которые заставили их в конечном итоге привести к их конверсии. 

Подведение итогов о стратегиях медицинского маркетинга 

Внимательно изучите каждую из этих стратегий медицинского маркетинга и сформулируйте план по внедрению или обновлению этих тактик в ваших общих маркетинговых программах. 

Если вы это сделаете, вы будете очень удивлены количеством новых пациентов, которых получит ваша клиника. 

Прелесть в том, что многие из этих стратегий напрямую связаны друг с другом, а эффективность одной существенно влияет на эффективной другой. 

Как мы ни раз говорили в других статьях, всякий раз, когда вы добавляете новую маркетинговую кампанию в свой арсенал, протестируйте её, затем повторно протестируйте её и еще раз протестируйте, чтобы убедиться, что вы правильно оптимизируете все аспекты кампании. 

Мы надеемся, что эти идеи и советы по медицинскому маркетингу были вам полезны! Спасибо за прочтение.