Нанимайте сотрудников, склонных к работе в сфере обслуживания

В Apple Store любят говорить, что при приеме на работу они обращают внимание не только на профессионализм кандидата, но и на его личные качества. Можно кого угодно обучить рассказывать о характеристиках iPad, но компания не сможет научить сотрудников быть увлеченными и дружелюбными. В Walnut Hill такой же подход. Безусловно, весь медперсонал в больнице должен обладать необходимыми знаниями и дипломами. Однако в Walnut Hill каждый кандидат проходит еще и психологическое тестирование, определяющее его «склонность к заботе о людях и оказанию услуг». Отбор здесь очень жесткий. Когда центр искал сотрудников, было подано около 3000 заявлений менее чем на 150 вакансий. «Легче поступить в Гарвард, чем к нам на работу», — говорят в Walnut Hill.

Источник: forbes.ru

Featured