Несмотря на очевидность перемен в сегменте здравоохранения, которые обусловлены в основном технологическими и социальными изменениями, они проходят очень медленно. Другие сферы бизнеса уже давно приняли во внимание изменения в потребностях своих клиентов и учли их, чтобы улучшать свое положение на рынке, и результаты оказались положительными как для клиентов, так и для самих компаний.