Видеоконтент, который помогает развивать ваш медицинский бизнес и укреплять доверие к вам

Общение между людьми с каждым днем становится все более цифровым и визуальным. В отличие от текстового контента, например, постов в блогах, видео буквально обращается к вашей целевой аудитории. К тому же видеоконтент может улучшить SEO и рейтинг сайта, если вы не пожалеете время на разработку продуманной маркетинговой стратегии. Статистика показывает, что на видео реагирует больше людей, чем на другие методы маркетинга. Также сайты, содержащие видео, имеют более низкий показатель отказов и увеличенное время пребывания на сайте по сравнению с сайтами без видеоконтента. 

Включение данного вида контента в ваш маркетинговый план крайне важно - опросы показывают, что 45% людей ежедневно смотрят видео на различных платформах по часу и более, а треть их активности в Интернете приходится именно на видеоконтент. В современных реалиях пациенты предпочитают смотреть видео, а не читать статьи, и многие медицинские учреждения улавливают эту тенденцию. Хотя ваш блог является важным инструментом вашей маркетинговой стратегии, видеоконтент — это самый эффективный способ повысить SEO. Он также укрепляет доверие к вашей клинике, подогревает интерес к новому продукту или услуге и вызывает постоянную лояльность у ваших нынешних пациентов.  

Видео должно быть неотъемлемым компонентом маркетинговой стратегии вашей клиники. Согласно опросу 2020 года большинство медицинских маркетинговых специалистов считают, что видео стало более важной формой маркетингового контента. 

В данной статье мы рассмотрим основные моменты этого ключевого маркетингового приема. 

Какие виды видео вы можете использовать? 

Прямые эфиры 

Один из самых простых для создания типов видеоконтента — это проведение прямых эфиров. Наиболее популярные платформы - Instagram Live. Это широко используемая и доступная платформа - все, что вам нужно для начала работы: это смартфон! Но мы советуем вам несколько раз потренироваться, прежде чем выходить в свой первый прямой эфир. 

Записанное видео 

Записанное видео является более профессиональным типом видеоконтента, поскольку вы можете редактировать и добавлять в него свой брендинг, текст и другие творческие элементы. Нанять профессионала для монтажа видео может быть достаточно дорого, но если видео будет размещено на главной странице вашего сайта, то это того стоит. Если видео будет размещено в вашем блоге, вы вполне сможете использовать неотредактированное (или слегка отредактированное) видео, если оно записано на качественном оборудовании. 

Анимированное видео 

Использование живой компьютерной анимации в ваших видеороликах - отличный способ придать им изюминку. Особенно если вы пытаетесь объяснить сложный процесс медицинской процедуры или хотите добавить немного лёгкости и юмора в видео на сложную тему. Анимация может стать отличным вложением, поскольку это уникальный способ презентации клиники. 

Короткометражное видео и анимация 

Такие приложения, как Boomerang, и дизайнерские платформы, такие как Crello, позволяют создавать собственные короткие, яркие видео. Они могут идеально подойти для того, чтобы поделиться моментами вашего рабочего дня, и действительно привлекут внимание вашей аудитории в социальных сетях. 

Где можно размещать видео 

Сайт вашей клиники 

Видеоконтент может выделить вас среди конкурентов. Его можно использовать на главной странице или в разделе "О нас", в разделе блога. Он улучшает ваше SEO, поскольку алгоритмы поисковых систем отдают предпочтение видеоконтенту. 

Согласно отчету, 84% маркетологов отмечают увеличение трафика на сайтах благодаря размещению видео. Добавление нескольких удачно расположенных видеороликов - например, видео о процедуре на странице, посвященной определенной услуге - может подчеркнуть вашу компетентность, побуждая большее количество пациентов записаться на прием. Также эффективный способ разбить текст, так как добавление видео на страницу облегчает усвоение контента. 

Ваши профили в социальных сетях 

Социальные сети — это место, где ваши пациенты проводят более двух часов в день. Instagram Live (прямые эфиры) и Instagram Stories - два самых эффективных способа привлечь внимание вашей аудитории. Публикуя видеоконтент несколько раз в неделю, вы сможете повысить свою популярность. 

По данным исследования 2020 года, более половины пользователей взаимодействуют с брендом после просмотра видео в социальных сетях. Учитывая это, неудивительно, что использование видео в социальных сетях выросло на 84% за последние годы. 

В вашей клинике 

Показывайте по телевизорам, которые висят в вашей клинике, обучающие и рекламные видеоролики, чтобы развлечь пациентов во время ожидания приема. Вы можете рекламировать ваши услуги, продаваемые вами товары, информировать пациентов о новых препаратах и процедурах или сообщать им о других медицинских учреждениях, с которыми вы сотрудничаете. Вы также можете использовать видеоматериалы для объяснения сложных процедур и обеспечения надлежащего последующего ухода за пациентами. 

В рамках рекламы 

Видеореклама в социальных сетях и на Youtube имеет одни из лучших показателей окупаемости инвестиций (ROI), если она нацелена на вашу аудиторию. Плюс ко всему расходы на рекламу легко контролировать. 

Более 20% пациентов считают видео контент более запоминающимся, чем другие его формы. Кроме того, 45% пациентов считают этот вид контента наиболее увлекательным, а 36% предпочитают его другим видам.

Данные не лгут, поэтому, очевидно, что необходимость включения видео в медицинскую рекламную стратегию нельзя не подчеркнуть. Создание видеороликов для продвижения вашей клиники - лучший способ привлечь внимание целевой аудитории. 

На выставках и мероприятиях 

Когда вы посещаете торговую выставку или выступаете на профессиональном мероприятии, видеоматериалы могут стать огромным преимуществом. Они не только помогают объяснить суть вашего продукта или услуги, но и станут важным визуальным компонентом, который поможет вашей аудитории понят сложные медицинские темы и даст ей возможность задавать обоснованные вопросы. 

Типы медицинских маркетинговых видео. 

Согласно данным за 2020 год, 85%, интернет-пользователей в России смотрят онлайн-видеоконтент. Огромный размер аудитории создает необходимость в разнообразном контенте для удовлетворения уникальных потребностей пользователей. Вот наиболее популярные формы видеомаркетинга: 

Образовательные видео 

Некоторые услуги, предлагаемые в вашей клинике, могут быть более сложными для понимания, чем другие. Создание обучающих видеороликов, которые помогут объяснить эти процедуры и их преимущества, привлекут больше пациентов в вашу клинику. По данным отчета за 2020 год, 94% маркетологов говорят о том, что видео помогает улучшить понимание пользователями медицинской услуги. Вот несколько различных типов образовательных медицинских видео, которые вы можете создать: 

Видео на узкоспециализированную тему: данные видеоролики посвящены конкретным заболеваниям и их профилактике. Например, дерматолог может обсудить летний уход за кожей, а стоматолог продемонстрировать, как правильно пользоваться зубной нитью. 

Видеоролики с инструкциями до или после процедуры и операции: вместо того чтобы давать пациентам бумажную памятку с инструкциями - или, что еще хуже, только устные инструкции - предоставьте видео, которое включает эту информацию, а также часто задаваемые вопросы о данной процедуре. Вы можете разместить видео на своем сайте или отправить его непосредственно пациентам по электронной почте. Данное обучающее видео послужит пошаговым руководством по подготовке к процедуре и мероприятиях после неё. 

Видеоролики о процедурах: медицинские процедуры могут казаться вашим пациентам пугающими и сложными. Видеоматериалы с подробным описанием процесса процедуры помогает пациентам лучше понять ее суть и успокоиться. 

Видеоролики с ответами на часто задаваемые вопросы пациентов: один из самых полезных типов медицинских видеороликов, поскольку многие заданные пациентами вопросы, скорее всего, требуют достаточно развернутого ответа. 

Размещение на вашем сайте обучающих видеороликов для пациентов помогут рассказать нынешним и потенциальным пациентам о распространенных заболеваниях и процедурах. Возможно, вы захотите создать отдельную страницу на своем сайте для этих видео. Для достижения наилучших результатов SEO включайте ключевые слова в название и описание видео. 

Проведите экскурсию по вашей клинике 

Пусть ваши пациенты познакомятся с персоналом, благодаря которому работает ваша клиника. Пациенты увидят дружелюбные лица, которые будут встречать их, когда они придут к вам. Покажите свои недавно отремонтированные кабинеты и новое оборудование, расскажите о том, какие превосходные услуги вы предлагаете. Помогите вашей клинике выделиться, проявив индивидуальность. 

Подумайте о создании слайд-шоу из фотографий или о съемке короткого видеоролика, демонстрирующего вашу клинику и оборудование, чтобы пациенты знали, чего они могут ожидать, придя к вам. Это особенно важно для тех медицинских учреждений, которые специализируются в основном на выполнении плановых процедур. 

Поделитесь отзывами пациентов 

Личные истории довольных вашими услугами пациентов - один из самых эффективных способов продвижения клиники.  

Если у вас есть такой лояльный пациент, попросите у него разрешения снять короткое видео о его положительном опыте взаимодействия с вашей клиникой и о том, почему он вернется в вашу клинику в будущем. Положительные отзывы заставляют 73% потребителей больше доверять бизнесу, поэтому такие видеоматериалы ценны для рекламы и размещения на вашем сайте. Не забудьте получить разрешение у пациентов на использование этих видео. 

Для достижения наилучших результатов делайте видео короткими - не более двух минут, и максимально реалистичными, не постановочными. 

Продвигайте телемедицину

Телемедицина — это процветающий бизнес, и, если вы еще не предлагаете дистанционные консультации, вам стоит серьезно задуматься о диверсификации своей клиники. Позволить пациентам получить медицинскую помощь, не выходя из дома, не только удобно, но и освобождает расписание клиники для приема дополнительных оффлайн-пациентов. Это также значительно сокращает расходы на персонал и накладные расходы. 

Дистанционные консультации могут быть особенно полезным для психиатров и терапевтов, которые могут диагностировать и лечить пациентов удаленно. Хотя телемедицина — невероятно полезна, многие пациенты все еще не совсем понимают, как она работает и как раз с помощью видео вы можете им об этом рассказать.

Реклама услуг  

Исследования показывают, что многие пациенты лучше реагируют на информационные сообщения по телевидению и экранам в клиники, чем на другие формы рекламы медицинских услуг. Это делает комнату ожидания идеальным местом для показа рекламы продуктов и услуг, о которых ваши пациенты могут и не знать. Вы можете демонстрировать этот контент вместе с обучающими видео и прочими видеоматериалами. 

Мероприятия, семинары и ТВ 

Видеосъемка ваших врачей на отраслевых мероприятиях может помочь вам выделиться на фоне других медицинских учреждений. Это показывает пациентам, что вы находитесь на лидирующих позициях в своей области.  

Если кто-то из ваших сотрудников выступали в телепередаче или делали доклад или презентацию, подумайте о том, чтобы разместить видеоролик о данном событии на своем сайте, страницах в социальных сетях или даже на ТВ экране в приемной.

Поговорить с другими медицинскими экспертами 

Свяжитесь с профессионалами в смежных областях и возьмите у них интервью на соответствующие темы. Это поможет вам получить полезные контакты в вашем сообществе и дать полезную информацию вашим пациентам.  

Обзор и продвижение товаров 

Вы можете использовать видеоролики для обзора популярных продуктов и тех, которые вы продаете в своей клинике или часто рекомендуете пациентам. Выскажите свое мнение о лучших товарах из разных ценовых категорий, которые пациенты могут использовать для поддержания здоровья и результатов процедур в домашних условиях. Вы можете рассмотреть все, что угодно, от ортопедических стелек до наборов для отбеливания зубов, поролоновых валиков или ручных массажеров. Такие видеоролики полезны еще и тем, что дают возможность продемонстрировать, как правильно использовать рекомендуемые вами продукты. 

Обсудите тенденции развития отрасли 

Что сейчас актуально в вашей отрасли? Каковы новейшие процедуры, методы лечения и лекарства, какие новые исследования были выполнены? Освещение отраслевых тенденций в видеоформате позволяет не только вашим пациентам, но и другим медицинским специалистам рассматривать ваш видеоконтент как образовательный ресурс. Создание авторитета в отрасли повышает доверие к вашим услугам и продуктам. 

Оборудование для видеомаркетинга 

Согласно отчету 2020 года большинство маркетологов считают, что видео обеспечивает им хороший ROI. Обратите внимание, что видеомаркетинг требует определенных предварительных затрат, поскольку вам следует инвестировать в высококачественное оборудование. Вот обзор некоторых инструментов, которые вам понадобятся: 

Видеокамера или телефон: прежде всего, вам понадобится что-то, на что можно снимать видео. Если ваш телефон оснащен хорошей камерой, возможно, вам не придется покупать видеокамеру. Несколько факторов, которые следует принять во внимание, включают в себя: стабилизацию изображения, качество изображения, внутреннюю память и качество звука на вашем телефоне. 

Штатив: штатив необходим независимо от того, используете ли вы телефон или видеокамеру. Он убирает движение камеры и соответственно стабилизирует видеокадр, тем самым улучшает качество видео. Кроме того, штатив может служить в качестве подставки для дополнительно источника света. 

Свет: плохое освещение может легко испортить видео, поэтому важно иметь правильный свет на “съемочной площадке”. Традиционное освещение для видео известно как трехточечное освещение. Данное освещение можно легко организовать в рамках небольшого бюджета, купив удлинители, несколько струбцин с лампочками и три осветительные стойки. 

Микрофон: ваша камера будет оснащена встроенным микрофоном, но его скорее всего будет недостаточно. Внутренний микрофон вашей камеры, скорее всего не будет достаточно мощным для качественной записи звука, особенно если камера расположена на некотором расстоянии от объекта съемки. Для качественной записи звука вам понадобится дополнительный микрофон, удобней всего петличный вариант.

Программное обеспечение для монтажа видео: съемка видео — это только часть процесса. Когда вы отсняли все нужные кадры, вам нужно будет отредактировать и смонтировать контент. Существует множество вариантов, от бюджетных программ, таких как iMovie, до более дорогих, таких как Premier, Final Cut и Avid. 

Советы по использованию видеоконтента 

• Оптимизируйтесь для поиска 

  Любое видео, которое вы публикуете, должно сопровождаться текстом, оптимизированным для поисковых систем. Например, для каждого видео, которое вы создаете и размещаете в своем блоге, вы должны также размещать письменное описание, включающее короткие и длинные ключевые слова.  

• Начните с малого - вам не обязательно быть идеальными 

  Если вы будете ждать, пока ваши видеоролики станут абсолютно идеальными, вы можете прождать целую вечность. Ваш пациент - тоже человек, и он поймет, если вы допустите небольшие ошибки, например немного путаетесь в словах, или у вас выбивается несколько волосков из прически. Это поможет вам казаться более человечным и близким к аудитории. При этом у вас всегда должен быть план того, о чем вы будете говорить. Чем больше вы практикуетесь, тем комфортнее вы будете чувствовать себя перед камерой. 

• Повышайте качество контента  

  Хотя видео, которое вы можете снять с помощью iPhone, может быть просто отличного качества, вам, возможно, стоит подумать о вложении средств в более качественное оборудование. Если вы хотите серьезно заняться продвижением своей клиники с помощью видео, купите хороший микрофон, осветительную установку и хорошую камеру для съемки качественного видео и звука.  

• Время — очень важно 

  Время, когда вы проводите прямой эфир или публикуете видео, очень важно. Хотя золотого стандарта не существует, лучше всего размещать или транслировать видео, когда вы точно знаете, что ваша целевая аудитория более или менее свободна. Для большинства людей это время после 18:30, когда они возвращаются домой с работы и отдыхают. Поэкспериментируйте со временем, чтобы понять, какое время суток лучше всего подходит для вашей целевой аудитории.

• Получите разрешение на съемку

  Если в видеоролике будут участвовать пациенты или сотрудники, лучше всего попросить их подписать соответствующий документ, дающий разрешение на съемку, чтобы избежать юридических проблем в будущем.  

Хотя начало работы с видеоконтентом может показаться пугающим, это абсолютно точно будущее маркетинга медицинского контента. Чем быстрее вы освоите это новое и захватывающее средство донесения информации до пациентов, тем больше у вас будет конкурентных преимуществ и тем более современной и технически подкованной будет казаться ваша клиника. 

Проще говоря, медицинский маркетинг клиники более эффективен, когда в нем присутствует видеоконтент — это простой способ подчеркнуть вашу индивидуальность и компетентность, чтобы пациенты чувствовали себя более комфортно, доверяя свое здоровье в ваши руки. Поэтому, если вы еще не используете видеомаркетинг, самое время встать перед камерой!