Когда речь заходит о визуальном контенте в мире эстетической медицины, изображения и видео становятся ключевым механизмом передачи информации. В этой сфере визуальный контент — не только способ демонстрации результатов, но и основной инструмент коммуникации с потенциальными пациентами. Однако, при использовании изображений в медицинских целях важно соблюдать законодательство и правила конфиденциальности. Разберем, как избежать неправомерного использования визуального контента в данной сфере.

Делайте много фотографий, но всегда получайте соответствующее письменное согласие

Эстетическая медицина ориентирована на визуальное воздействие, и ее результаты лучше всего демонстрируются через изображения. Именно поэтому отрасль активно использует Instagram и другие социальные сети для обмена визуальным контентом. Это позволяет показать потенциальным пациентам впечатляющие результаты работы врачей клиники и создать привлекательный контент на странице.

Однако в России существуют строгие правила по использованию изображений в медицинской сфере. Вопросы авторских прав, соблюдение рекомендаций и правил рекламы, а также защита конфиденциальности пациентов играют важную роль. Законы о защите персональных данных также предоставляют пациентам право на конфиденциальность и защиту их личной информации. Это важно учитывать при использовании визуального контента в медицинском центре в России.

Особенно важно знать, как избежать публикации запрещенного контента в медицинском маркетинге, что в противном случае может повлечь за собой различные последствия. Это может начаться с блокировки сайта и социальных сетей, и закончиться даже судебными исками или штрафами.

Какие типы изображений используют специалисты по эстетической медицине в своем маркетинге? Обычно их можно разделить на несколько основных категорий:

Свои фотографии и видео
Интерьеры помещений
Фотографии и видео с пациентами
Общие сцены или стоковые фотографии

Теперь давайте рассмотрим, что можно и чего нельзя использовать в эстетическом маркетинге.

Публикация своих фотографий или видео

Конечно, создание и публикация собственных фотографий и видео - это ваша уникальная возможность раскрыть потенциал своей клиники и свою уникальность. Селфи, на которых ваш врач улыбается в камеру, или видео, где он общается с аудиторией, не только делают ваш контент привлекательным, но и помогают зрителям познакомиться с врачом и увидеть его экспертность.

Эти виды контента становятся неотъемлемой частью стратегии презентации услуг вашей клиники, вашего опыта и позволяют установить близкий контакт с вашими потенциальными пациентами. Показать свою экспертность и поделиться знаниями через видео или фотографии - вот, что может укрепить доверие и убедить пациентов в вашем профессионализме.

Публикация таких материалов обычно не несет больших рисков, но способна принести значительные результаты, особенно в становлении доверительных отношений с вашей аудиторией. Поэтому вам стоит поработать над навыками создания визуального контента и укреплением самооценки ваших специалистов перед камерой - социальные сети могут оказаться удивительно рабочим источником трафика потенциальных пациентов!

Возможно, вы захотите разработать определенную стилистику, чтобы быть уверенным, что ваши фотографии и видео передают ваш профессиональный имидж. Это может быть что-то особенное для вас и вашего бренда. Например, это могут быть особенности оформления по вашему брендбуку или что-то уникальное, что выделит вас на фоне конкурентов, включение субтитров в видео или соблюдение определенной стилистики для фотографий, подчеркивающей ваш профессионализм и укрепляя доверие, которое вы вызываете у своих пациентов.

Использование фотографий вашего помещения

Давайте обсудим правила использования фотографий и видео вашей клиники:

Смело фотографируйте помещения клиники!

Ваша клиника - это ваша гордость, и фотографии помогут людям получить представление о вашем пространстве еще до того, как они попадут к вам. Однако есть пара важных деталей, на которые следует обратить внимание.

Согласие людей на фоне: Если на снимках есть люди, получите их письменное разрешение на использование изображений с ними. Укажите цели, места и сроки использования.
Авторские права на произведения искусства: Будьте внимательны к авторским правам, особенно если на фоне изображения вы используете произведения искусства. Например, плакаты с работами художников. Права на такие произведения принадлежат художникам или компаниям, владеющим их правами.
Соблюдение норм безопасности: Важно, чтобы на фото не было запечатлено нарушений правил безопасности, особенно в медицинской сфере. Покажите свою клинику безупречной, стерильной и безопасной
Музыка на фоне: Если на видео играет музыка, помните, что ее использование без лицензии может привести к удалению контента из социальных сетей. Права на музыку принадлежат соответствующим компаниям.

Это лишь некоторые моменты, на которые следует обратить внимание при использовании фотографий и видео вашей клиники для продвижения. Соблюдение этих правил поможет создать качественный и этичный контент для вашего медицинского бизнеса.

Изображения пациентов, включая фотографии «До» и «После».

Изображения пациентов можно разделить на две категории: для медицинских целей и изображения для маркетинга клиники. Очень важно понимать различия:

Изображения для медицинской карты пациента: Когда снимки пациентов делаются до и после лечения, чтобы показать их прогресс, они являются частью медицинской карты пациента. Эти фотографии хранятся в надежном месте, и согласие на то, чтобы эти фотографии были сделаны и сохранены, должно быть частью согласия пациента на лечение. Снимки такого рода считаются необходимыми для проведения лечения.
Маркетинговые изображения: Если пациент дает письменное согласие на то, чтобы эти изображения были опубликованы в открытом доступе в качестве фотографий «До» и «После», они считаются маркетинговыми изображениями, а также являются частью медицинской карты пациента. Это согласие является обязательным и может быть отозвано пациентом в любое время.

Всегда получайте письменное согласие от пациента, прежде чем публиковать его изображения где-либо.

Пациенты должны подписать форму, в которой указано, на что они согласны (публикация их фотографий) и для чего их изображения могут быть использованы (маркетинг, реклама, обучение других практикующих во время обучения и т. д.).

Неправильное использование фотографий пациентов - это публикация их без разрешения пациента, использование в других целях или размещение личной информации без их согласия. Это может привести к проблемам, включая неконтролируемое распространение информации в интернете.

Важно всегда получать четкое согласие от пациентов перед использованием их фотографий, чтобы соблюдать закон о персональных данных и избежать проблем с конфиденциальностью.

Как НЕ НУЖНО использовать фотографии пациентов:

Публикация без согласия: Нельзя выкладывать фото пациента без его явного письменного разрешения. Устное согласие здесь не подходит.
Использование за рамками разрешенного: Если пациент согласился на определенное использование фото, оно не должно превышать рамки того, о чем вы с ним договорились.
Сохранение файла с личной информацией: Фотографии не должны содержать в названиях файлов или в самом изображении личные данные пациента, такие как имя или возраст.
Размещение личной информации: Нельзя публиковать фото с именем, возрастом или другими личными данными пациента без явного письменного разрешения.

Эти последние два пункта особенно важны. Ведь это может привести к тому, что информация о человеке станет доступной в поисковых системах. И если недобросовестные сайты украдут эти фото, информация может распространиться гораздо шире, чем вы планировали, что может усугубить ситуацию.

Вот простой способ избежать таких ошибок:

Специальная форма согласия: Подготовьте форму, которую пациенты будут подписывать на каждом приеме. Она позволит им указать, разрешают ли использовать их фотографии для определенных целей, таких как маркетинг, реклама или обучение. В данной форме можно предусмотреть галочки для разных целей, чтобы пациенты могли согласиться на то, что им подходит, а на что нет.
Наименование файлов: Придумайте систему наименования файлов, которая не будет раскрывать личные данные пациентов вашей клиники эстетической медицины. Например, название файла может содержать информацию о процедуре, дате и времени, но не содержать имена или другие личные данные. Это обезопасит личность пациента и будет приемлемым для использования.
Хранение по целям: Сделайте копии согласованных изображений и сохраняйте их в папках согласно их назначению. Например, папки для социальных сетей, маркетинга, рекламы и обучения. Так вы будете использовать фото только в соответствии с их предназначением, избегая ошибок.

Использование стоковых фотографий

Стоковые фотографии — это изображения, сделанные кем-то другим и размещенные на специальных сайтах для использования н другими лицами. Как правило, они используются для иллюстрации информации на сайте, для статей или маркетинговых материалов.

Как правило, библиотеки стоковых фотографий могут взимать плату за использование их изображений, определяя плату в зависимости от того, для чего вы будете использовать изображение и насколько большим оно будет.

Тем не менее, существует множество бесплатных стоков. Вы можете использовать эти бесплатные изображения для любых целей, которые вам нужны, в соответствии с лицензией, которая указана на сайте фотостока. Иногда, если вы используете платные изображения, вы должны платить за каждое отдельное использование, например, в интернете (сайт или социальные сети), в печатных изданиях (листовки или плакаты), в рекламе (в печатных изданиях или в интернете) и т. д., либо оплатить комплексную подписку на месяц или год - тогда не придется платить за каждое фото отдельно.

Несмотря на то, что бесплатные изображения являются фантастически удобным ресурсом, вы можете обнаружить, что одни и те же изображения часто используются многими клиниками и другими компаниями - даже крупные СМИ, как правило, используют их.

Если вы хотите привнести уникальность в свой визуальный контент, всегда делайте свои собственные фотографии, нанимайте фотографа, чтобы он создал набор изображений, который вы можете использовать для своих целей, либо используйте нейросети для создания фотографий и изображений.

Резюме

В мире эстетической медицины, где изображения играют ключевую роль в демонстрации результатов и привлечении пациентов, соблюдение правил использования фотографий — неотъемлемая часть успешного маркетинга. Ответственное отношение к защите данных пациентов, понимание законодательства и принципов конфиденциальности являются необходимыми компонентами. Знание правил, получение согласий и эффективное управление визуальным контентом помогут избежать нежелательных последствий и поддержат репутацию вашей клиники в сфере эстетической медицины.